扎根泥土方能向上生長
當(dāng)下，大批“90后”“95后”年輕干部走上工作崗位，他們學(xué)歷高、干勁足、思維活，為基層治理注入新鮮血液。然而，部分年輕干部也面臨著“水土不服”的困境：有的習(xí)慣于“鍵對鍵”的線上交流，疏于“面對面”的噓寒問暖；有的理論功底扎實，卻聽不懂群眾“土話”，辦不好群眾“土事”；有的急于出政績，卻忽視了群眾真實需求。在“江山就是人民，人民就是江山”的新時代語境下，提升群眾工作能力已成為年輕干部成長的必修課。
俯身向下，在“泥土味”中涵養(yǎng)為民初心。群眾工作首先是心與心的交流。年輕干部要破除“機關(guān)氣”，多沾“泥土氣”，主動走出辦公室，扎進田間地頭、社區(qū)樓棟、廠礦車間。每月固定“民情接待日”、每周走訪“重點戶”、每日記錄“民情日記”，這些看似“土”的辦法，恰恰是拉近干群距離的“金鑰匙”。浙江的年輕駐村干部推行“板凳工作法”，自帶小板凳與村民拉家常，沒有距離感的對話讓群眾敞開心扉。只有真正把自己當(dāng)成群眾的一員，把群眾的事當(dāng)成自己的事，才能從“外來客”變成“貼心人”。
學(xué)會“說話”，在“群眾話”中搭建溝通橋梁。語言是打開心門的鑰匙。年輕干部要避免“文件腔”“會議調(diào)”，多說大白話、大實話、暖心話。把“產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整”說成“換個法子賺錢”，把“人居環(huán)境整治”說成“讓家里更干凈”，用群眾聽得懂的語言講政策，用群眾能接受的方式解矛盾。湖南一位“85后”鎮(zhèn)長調(diào)解糾紛時，用當(dāng)?shù)胤窖哉劇袄锒獭?、話“人情”，三言兩語便化解多年積怨。還要善于“傾聽”，群眾來反映問題，哪怕扯得遠、說得雜，也要耐心聽完再回應(yīng)，在“吐槽聲”中找準(zhǔn)真問題。
真抓實干，在“解難題”中錘煉過硬本領(lǐng)。群眾工作的最終落腳點是解決問題。年輕干部要摒棄“打卡式走訪”“表演式調(diào)研”，聚焦“急難愁盼”出實招。建立“問題清單”“責(zé)任清單”“銷號清單”，把群眾的操心事、煩心事、揪心事一件一件抓落實。貴州一位“90后”村支書通過建立村民微信群，實現(xiàn)小事當(dāng)天辦、大事聯(lián)合辦，半年解決民生實事127件。同時要敢于“啃硬骨頭”，在征地拆遷、信訪維穩(wěn)、防汛抗旱等一線經(jīng)風(fēng)雨、見世面，把經(jīng)歷變成經(jīng)驗，把閱歷變成能力。
擁抱時代，在“數(shù)字化”中創(chuàng)新工作方法。新時代的年輕干部天然具備“網(wǎng)感”，要善于化優(yōu)勢為勝勢。用好“兩微一端”、短視頻平臺等新媒體，讓政策宣傳“活”起來；推廣“網(wǎng)格化+數(shù)字化”治理模式，讓便民服務(wù)“快”起來；探索“線上說事、線下辦事”機制，讓民意收集“準(zhǔn)”起來。但需警惕“技術(shù)依賴癥”，線上再熱鬧也不能替代線下走訪，數(shù)據(jù)再精準(zhǔn)也摸不到群眾真實的溫度。唯有“鍵對鍵”與“面對面”結(jié)合，“信息化”與“鐵腳板”并重，才能讓群眾工作既有效率更有溫情。
“腳下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情?！蹦贻p干部的成長沒有捷徑，提高群眾工作能力更非一日之功。唯有將根深深扎在群眾這片沃土中，在風(fēng)雨中淬煉，在實踐中成長，方能從“嫩苗”成長為“大樹”，從“璞玉”雕琢為“美玉”，在新時代趕考路上交出無愧于人民、無愧于時代的青春答卷。（李斌）
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