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招商銀行西安分行:金融服務(wù)民生需求 持續(xù)賦能美好生活

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來(lái)源:三秦網(wǎng)-三秦都市報(bào) 作者:張翌晨 發(fā)布時(shí)間:2025-08-11 10:12:27

  消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎。招商銀行西安分行積極踐行金融工作政治性、人民性,將政策紅利轉(zhuǎn)化為可感可及的消費(fèi)福祉,為城市經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展注入金融動(dòng)力。


  數(shù)字賦能 提升金融服務(wù)效率


  “過(guò)去貸款跑斷腿,現(xiàn)在點(diǎn)一點(diǎn)手機(jī),幾分鐘便到賬了20萬(wàn)元!”使用招商銀行“閃電貸”的客戶(hù)王先生,一句話(huà)道出金融服務(wù)效率之變。


  據(jù)悉,招商銀行西安分行依托“閃電貸”這一數(shù)字化產(chǎn)品,為市民提供最高50萬(wàn)元額度、最長(zhǎng)7年還款周期的靈活融資服務(wù),滿(mǎn)足裝修、創(chuàng)業(yè)等大額消費(fèi)需求。該行通過(guò)優(yōu)化手機(jī)銀行、招貸+小程序等線(xiàn)上渠道,實(shí)現(xiàn)“身份智能識(shí)別—需求精準(zhǔn)匹配—額度自主激活”全流程線(xiàn)上化,大幅提升服務(wù)效率。與此同時(shí),該行還加速推進(jìn)公信力數(shù)據(jù)線(xiàn)上直連,提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別精度,實(shí)現(xiàn)客群識(shí)別和客戶(hù)體驗(yàn)的雙向提升。2024年,招商銀行西安分行消費(fèi)貸投放達(dá)158.18億元,同比增長(zhǎng)22.18%。2025年上半年,招商銀行西安分行消費(fèi)貸投放85.93億元。


  場(chǎng)景深耕 彰顯金融服務(wù)溫度


  定期進(jìn)駐代發(fā)企業(yè)開(kāi)展“閃電貸”宣講,已成為招商銀行西安分行的一項(xiàng)常態(tài)化工作。在西安高新區(qū)某國(guó)家重點(diǎn)科技企業(yè)園,自2024年以來(lái),招商銀行西安分行每周都會(huì)固定安排工作人員進(jìn)園區(qū)駐點(diǎn),針對(duì)企業(yè)員工特點(diǎn),圍繞利率期限、消費(fèi)場(chǎng)景、優(yōu)惠活動(dòng)等多個(gè)維度進(jìn)行詳細(xì)講解。截至目前,該企業(yè)園通過(guò)“閃電貸”建額的員工690戶(hù),實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)與企業(yè)員工需求的精準(zhǔn)對(duì)接。


  在大型商圈及家電賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)中,招商銀行圍繞“以舊換新”等,開(kāi)展宣傳推廣和路演,推出新能源汽車(chē)、綠色家電等商品消費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)惠,并通過(guò)手機(jī)銀行及短信等渠道廣泛向市民推送相關(guān)權(quán)益。招商銀行西安分行還與新能源車(chē)企緊密聯(lián)動(dòng),為消費(fèi)者提供試駕、電樁使用及個(gè)人融資等一站式綜合服務(wù),有力鼓勵(lì)居民進(jìn)行商品消費(fèi),提升生活品質(zhì)。


  招商銀行西安分行持續(xù)深化支付場(chǎng)景建設(shè),大力推進(jìn)外籍來(lái)華人員支付便利化工作,近 200臺(tái)ATM機(jī)實(shí)現(xiàn)外卡取現(xiàn)功能全覆蓋。積極響應(yīng)“共建支付服務(wù)示范區(qū),共促支付便利性”行動(dòng),在相關(guān)區(qū)域設(shè)立境外來(lái)賓支付服務(wù)中心,可一站式解決境外來(lái)賓貨幣兌換、借記卡預(yù)約開(kāi)戶(hù)、ATM取現(xiàn)、輔助開(kāi)通移動(dòng)支付等需求。


  為進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù),提升市民支付便利性,招商銀行西安分行積極創(chuàng)新服務(wù)模式,向出租車(chē)行業(yè)提供招商銀行定制的 “零錢(qián)包” 服務(wù)。主動(dòng)與出租車(chē)公司溝通聯(lián)系,組織工作人員上門(mén)開(kāi)展零錢(qián)包兌換宣傳,在車(chē)身張貼 “支持現(xiàn)金支付” 標(biāo)識(shí),并為司乘提供個(gè)性化額度和券別的“零錢(qián)包”服務(wù),贏得了司機(jī)師傅的廣泛好評(píng)。


  權(quán)益惠民 釋放消費(fèi)潛力


  “招商銀行鉆石信用卡不僅有免費(fèi)兒童機(jī)票,還能享受酒店貴賓價(jià)、機(jī)場(chǎng)貴賓廳等一系列貼心服務(wù),帶孩子出行省心又省錢(qián)!”新手媽媽李女士的親身體驗(yàn),生動(dòng)詮釋了金融服務(wù)權(quán)益惠民的舉措。


  招商銀行通過(guò)“周三5折”、新戶(hù)立減金等普惠活動(dòng),充分激發(fā)市民日常消費(fèi)熱情。招商銀行信用卡“周三5折”活動(dòng)廣泛覆蓋西安本地餐飲、電影、零售等數(shù)百家核心商戶(hù),用戶(hù)每周三可通過(guò)招商銀行掌上生活A(yù)PP便捷購(gòu)買(mǎi)合作商戶(hù)的5折代金券,平日也能使用平臺(tái)飯票權(quán)益,享受抵扣券和買(mǎi)單立減等優(yōu)惠,讓市民在日常消費(fèi)中真切感受到實(shí)惠。


  另一方面,招商銀行依托鉆石信用卡親子關(guān)懷、世界卡跨境禮遇等權(quán)益,精準(zhǔn)滿(mǎn)足市民對(duì)高品質(zhì)生活與消費(fèi)的追求。據(jù)悉,招商銀行鉆石信用卡提供4張境內(nèi)經(jīng)濟(jì)艙兒童機(jī)票權(quán)益,還可疊加300精選酒店貴賓價(jià)入住、機(jī)場(chǎng)貴賓廳、旅行不便險(xiǎn)等附加權(quán)益,每年還為兒童提供口腔健康服務(wù);世界卡則提供境內(nèi)外機(jī)票返現(xiàn)、境外消費(fèi)1%返現(xiàn)、全球機(jī)場(chǎng)貴賓廳等服務(wù)?!斑@些權(quán)益精準(zhǔn)契合了西安市民對(duì)品質(zhì)生活的向往,尤其在暑假親子出行和出國(guó)旅游旺季,能為用戶(hù)節(jié)省可觀的消費(fèi)支出?!?相關(guān)工作人員介紹道。目前,市民可通過(guò)招商銀行APP或線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)?cè)斍椋硎軐?zhuān)屬金融服務(wù)。


  招商銀行西安分行還通過(guò)一系列適老化服務(wù)的升級(jí)改造,精心打造養(yǎng)老金融的暖心服務(wù)場(chǎng)景:通過(guò)優(yōu)化適老服務(wù)硬件設(shè)施,將廳堂休息區(qū)座椅升級(jí)為木質(zhì)桌椅及軟包沙發(fā),提高老年客戶(hù)等候舒適度;設(shè)置老年客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)窗,在填單臺(tái)上配備老花鏡等便民服務(wù)設(shè)施,切實(shí)滿(mǎn)足老年客戶(hù)使用需求。


  招商銀行西安分行多措并舉,深化金融服務(wù)與民生需求的融合,以更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù),為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)更多金融力量,攜手市民共創(chuàng)美好生活。


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責(zé)任編輯:顧宸宇
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